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What is a strategy? What is competitive advantage? What are the benefits of a competitive advantage?

28 avril 2016

Strategy of conquest is therefore all actions allowing the company to acquire new customers in the medium or long term. Its actions can be based on the competitive advantages that owns the company. In competitive markets, all offers must have an advantage over competitive offerings. A competitive advantage (competitive advantage) is a decisive and sustainable … Lire la suite What is a strategy? What is competitive advantage? What are the benefits of a competitive advantage?

Qu’est-ce qu’une stratégie de conquête ? Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ? Quels sont les effets bénéfiques d’un avantage concurrentiel ?

28 avril 2016

La stratégie de conquête est donc l’ensemble des actions permettant à l’entreprise de d’acquérir de nouveaux clients à moyen ou à long terme. Ses actions peuvent se baser sur les avantages concurrentiels que possède l’entreprise. Dans les marchés concurrentiels, toute offre doit avoir un avantage sur les offres concurrentes. Un avantage concurrentiel (ou avantage compétitif) … Lire la suite Qu’est-ce qu’une stratégie de conquête ? Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ? Quels sont les effets bénéfiques d’un avantage concurrentiel ?

QU’EST-CE QU’UNE STRATEGIE?

11 mars 2016

Une stratégie est la définition d’orientations claires et réalistes d’un ensemble d’actions pour atteindre à moyen et long terme un but face à des adversaires désignés[1]. Une stratégie est une vision conduisant à des choix significatifs pour atteindre un but : au niveau d’une entreprise ou d’un groupe, les choix portent sur des domaines d’activités, sur … Lire la suite QU’EST-CE QU’UNE STRATEGIE?

WHAT IS THE NET PROMOTER SCORE? THESE ARE ANSWERS

17 août 2015

Frederick Reichheld, former Professor at the Harvard Business School and a specialist of the satisfaction of clients, published an article in the conclusions final[1] . After making over the years from hundreds of investigations, he found that many of the issues that allow to measure and understand customer satisfaction are not predictive: their response does … Lire la suite WHAT IS THE NET PROMOTER SCORE? THESE ARE ANSWERS

Qu’est ce que le net promoter score? Des informations utiles pour vous.

17 août 2015

Frederick Reichheld, ancien professeur à la Harvard Business School et spécialiste de la satisfaction des clients, a publié un article aux conclusions définitives[1]. Après avoir réalisé au cours des années des centaines d’enquêtes, il constata que de nombreuses questions qui permettent de mesurer et comprendre la satisfaction des clients ne sont pas prédictives : leur réponse … Lire la suite Qu’est ce que le net promoter score? Des informations utiles pour vous.

What is that word-of-mouth or BAO? Here is the preponse

12 août 2015

It is word-of-mouth of proximity in the circle of knowledge about everyone. Its role can be very decisive in explaining the success or failure of a brand. BAO (mouth) is the transmission from one individual to another, peer information and judgments of any kind to non-commercial purposes. [1] Peer : Word-of-mouth is between persons of … Lire la suite What is that word-of-mouth or BAO? Here is the preponse

Qu’est ce que le bouche-à-oreille ou le BAO? Voici la réponse

12 août 2015

C’est le bouche-à-oreille de proximité dans le cercle de connaissances de tout un chacun. Son rôle peut être très déterminant pour expliquer le succès ou l’échec d’une marque. Le BAO (bouche- à-oreille) est la transmission d’un individu à un autre, entre pairs, d’informations et de jugements de toute nature à des fins non commerciales.[1] Entre … Lire la suite Qu’est ce que le bouche-à-oreille ou le BAO? Voici la réponse

Comment mesurer la fidélité des clients? Quelle méthodes utilisées? Quelles sont les composantes de la fidélité? Voici les réponses.

2 août 2015

LES MÉTHODES DE MESURE DE LA FIDÉLITÉ Le taux de fidélité On peut mesurer la fidélité par rapport à l’ensemble de sa cliente ou par client. Le taux de fidélité est le pourcentage des clients fidèles par rapport à l’ensemble des clients (d’un produit, d’une marque, d’une enseigne) sur une période donnée[1]. La fidélité est … Lire la suite Comment mesurer la fidélité des clients? Quelle méthodes utilisées? Quelles sont les composantes de la fidélité? Voici les réponses.

Quelle est la différence entre un prescripteur et préconisateur? Quel est leur rôle? Voici les réponses.

1 août 2015

LES PRESCRIPTEURS ET LES PRÉCONISATEURS Définition Les prescripteurs décident pour le compte du client ce qu’il doit acheter. Ils sont plus rares qu’on ne le croit. Les préconisateurs sont beaucoup plus fréquents. Ils suggèrent mais leurs choix ne s’imposent pas à l’acheteur.[1] Le rôle Ils ne font pas l’opinion publique comme les leaders d’opinion mais … Lire la suite Quelle est la différence entre un prescripteur et préconisateur? Quel est leur rôle? Voici les réponses.